İade ve Değişim Koşulları
Tüketici, yalnızca mesafeli satışlarda (Telefon ve internet üzerinden yapılan satışlar) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satın almış olduğu ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ön bilgilendirme formunda ve sözleşme metninde yazılı olan usule uyarak iade edebilir veya değiştirebilir. Buna istinaden;
‘’Satın alınan elektronik ürünlerde; sim kart takılması, wifi ile network bağlantı kurulması, kurulum yapılması, sarf malzemesinin kullanılmış olması, koruyucu bantların çıkarılmış olması, aktivasyon yapılması ve kullanıcı yaratılması halinde iade kabul edilmemektedir. Aynı zamanda ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve / veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamaz.’’
‘’Cayma hakkında kapsamında kullanılmayacak ürünler ve işlemler hakkında daha detaylı bilgi satış sözleşmenizde bulunmaktadır.’’
Cayma hakkınızı kullanmak için 535 650 07 91 numaralı çağrı numaramızı arayıp sözlü olarak, 535 650 07 91 numaralı Whatsapp hattmıza yazarak ya da info@gflight.com.tr mail adresimize e posta göndererek cayma bildirimi yapmanız gerekmektedir.
Cayma bildirimi tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde, ürüne herhangi bir hasar verilmemesi ve eksiksiz teslim edilmesi şartıyla, tercihinize göre ürünü iade alarak bedelini tarafınıza ödemeyi veya ürün bedeli kadar alış veriş kuponu vermeyi taahhüt ederiz.
Cayma bildirim işleminizi tamamladıktan sonra dilerseniz ürünü kargo ile merkez adresimize gönderebilir ya da size en yakın mağazamıza teslim edebilirsiniz.
Kargo ile gönderim için; ürünün kutusu, faturası, garanti belgesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki butona tıklayarak adresinize çağıracağınız kargo aracıyla faturanızın üzerinde yazan merkez adresimize kargoyla gönderebilirsiniz.
Yazılım ürünlerini iade edebilir miyim?
Yazılım ürünleri kesinlikle iade alınmamakta veya değişimi yapılmamaktadır.
Sarf malzemelerinde iade süreci nedir?
Sarf malzemelerinde, ambalajı açılmış ürünler iade alınmaz. Eğer ürünün ambalajı açılmamışsa iade edebilirsiniz. Yazıcı, iade ve değişim işlemlerinde sarf malzemesi olan kartuş veya toner açılmış ise; kartuş veya toner bedeli düşülerek iade veya değişim işlemi yapılır.
Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Ürününüzün teslimat sırasında kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını ve eksiksiz olduğunu kontrol ediniz.
Ürününüzün eksik, hasarlı veya ambalajının bozuk çıkması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişi teslim almadan geri gönderiniz.
‘’ Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Gflight Simülatör Teknoloji Yazılım Donanım Tic.Ltd.Şti. sorumlu değildir.’’
Ürün iade sürecinden sonra ödediğim ücreti nasıl geri alırım?
İade koşullarında belirtilen şartlara uygun taleplerinizde; ilgili ürün Gflight Simülatör'e ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli alışveriş yaptığınız hesaba iade edilecektir.
Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebiliyor. Bu süreç genel bir uygulama olup, Gflight Simülatör'ün herhangi bir müdahalede bulunma hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Return and Exchange Conditions
In accordance with the Law on the Protection of Consumers No. 6502 and the Regulation on Distance Contracts, consumers who purchase products through distance sales (via phone or online) have the right to return or exchange a product within 14 days from the date of delivery without providing any justification or paying a penalty, by following the procedure outlined in the preliminary information form and contract. Therefore:
“For purchased electronic products, returns are not accepted if a SIM card has been inserted, a network connection has been established via Wi-Fi, the product has been installed, consumables have been used, protective tapes have been removed, activation has been performed, or a user account has been created. Furthermore, legal entities and/or individuals acting for commercial or professional purposes cannot benefit from the right of withdrawal or any rights derived from it.”
“More detailed information regarding products and processes where the right of withdrawal cannot be exercised can be found in your sales contract.”
To exercise your right of withdrawal, you must notify us by calling our support number at 535 650 07 91, messaging us via WhatsApp at 535 650 07 91, or sending an email to info@gflight.com.tr.
We commit to refunding the product amount or providing a shopping voucher equivalent to the product value within 10 days from the date the withdrawal notification reaches us, provided the product is returned undamaged and complete.
After completing the withdrawal notification process, you may send the product to our central address via courier or deliver it to your nearest store.
For Courier Returns:
Send the product in its box, along with the invoice, warranty certificate, and all accessories, to the central address indicated on your invoice by clicking the button below to arrange a courier to pick it up.
Can I Return Software Products?
Software products cannot be returned or exchanged under any circumstances.
What is the Return Process for Consumables?
-
Opened consumables cannot be returned.
-
If the packaging of the consumable is unopened, you may return it.
-
For returns or exchanges involving printers, if the consumable (cartridge or toner) has been opened, the cost of the cartridge or toner will be deducted from the refund or exchange amount.
What Should I Do If My Product is Incomplete?
Check if the product box is damaged during delivery and ensure all parts are present.
If the product is incomplete, damaged, or has faulty packaging, ask the courier to prepare a report and return the product without accepting it.
“Gflight Simülatör Teknoloji Yazılım Donanım Tic.Ltd.Şti. is not responsible for any damage or missing items if a damaged box is accepted.”
How Will I Receive My Refund After the Return Process?
If your return meets the specified conditions, the product amount will be refunded to the account used for the purchase within 10 days from the moment Gflight Simülatör receives the product.
For refunds to credit cards, it may take an average of 2 to 3 weeks for the amount to reflect as a positive balance on your statement, depending on your bank's procedures. This is a standard banking process, and Gflight Simülatör cannot intervene. If there are delays in reflecting the refund on your credit card, please contact your bank for detailed information.